一、产品信息
以下产品将于2025年12月31日上架，产品由中国人寿保险股份有限公司发行与管理，代销机构富滇银行不承担产品的投资、兑付和风险管理责任。
二、保险产品及保单的查询和验真途径
官网查询：访问中国人寿官网，点击顶部“客户服务-保单查询”，输入投保人姓名、身份证号、保单号或手机号完成验证，页面会显示有效保单列表，可据此验真。
手机APP查询：下载“中国人寿寿险”APP，注册并实名认证后，在首页点击“我的保单”，查看保单概览及详情，确认保单信息与手中保单是否一致。
微信公众号查询：关注“中国人寿保险”公众号，点击底部菜单“汇服务-寿险保单查询”，输入手机号获取验证码登录，查看保单列表及详情进行验真。
客服热线查询：拨打95519，按“1”选择人寿保险，按“2”转人工服务，提供保单号、身份证号验证身份后，由客服协助。
三、全国统一的客户服务及投诉方式（包括客服电话、在线服务访问方式、理赔争议处理机制和工作流程等）
（一）客服电话
全国统一客户服务电话：95519（7×24小时）
（二）在线服务访问方式
APP: 登录中国人寿寿险APP
小程序: 登录中国人寿寿险小程序
网址www.chinalife.com.cn、www.e-chinalife.com
（三）理赔争议处理机制和工作流程
您可以通过95519客户服务专线、中国人寿寿险APP、中国人寿寿险小程序、信函、来访等方式进行投诉。请如实提供您的姓名、联系电话、投诉事由等内容，保险公司会在收到完整投诉材料之日起2个工作日内，向您反馈受理情况。
（四）理赔、保全等客户服务及投诉渠道
